política de privacidade

agendamento de uma conversa

A home pode abrir, somente depois do seu clique, a agenda comercial hospedada no Painel da própria agência feito. Nesse quadro você informa nome, contato e o assunto ANTES de ver qualquer horário — identificar-se é a condição para a agenda ser exibida, e não há como consultá-la anonimamente. Esses dados são usados para organizar a conversa, registrar a solicitação comercial e enviar a confirmação, como medida anterior à possível contratação (art. 7º, V da LGPD). O registro fica guardado mesmo se você desistir sem reservar horário, pelo prazo descrito em “armazenamento”.

Escolher um horário não conclui a reserva: ele fica retido provisoriamente, por um curto período, enquanto o Painel envia ao e-mail que você informou um link de confirmação. Só o clique nesse link confirma a reunião, cria o evento e libera os avisos; sem o clique, o horário volta a ficar disponível e nenhuma mensagem é enviada a terceiros. É assim que garantimos que só quem tem acesso ao e-mail informado consegue marcar uma conversa em nome dele.

O link de acesso leva um token no fragmento da URL, e o Painel o troca por uma sessão restrita em cookie HttpOnly. Esse link é público: fica publicado no HTML da página inicial, legível por qualquer visitante. Quem se identifica é você, ao preencher o formulário. A Vitrine usa as mensagens do quadro apenas para saber se a agenda carregou, ajustar sua altura e confirmar que a reserva terminou. A confirmação não carrega data, nome, contato nem identificador — apenas o aviso de que a reserva terminou; mensagem com qualquer campo além disso é recusada inteira na fronteira.

Se você preferir não abrir o quadro, pode usar o formulário de contato ou abrir a agenda da própria agência em uma página separada.

dados do cadastro contratual

Clientes com projeto em andamento preenchem, em área restrita acessada por convite da agência feito, um cadastro contratual com CPF ou CNPJ, razão social e representante legal (para pessoa jurídica), endereço completo, telefone e e-mail de faturamento. Esses dados são utilizados exclusivamente para a elaboração de contratos e a emissão de notas fiscais referentes ao serviço contratado, e o consentimento é coletado por checkbox obrigatório no próprio formulário.

briefing do projeto de site

Quem contrata um site preenche um briefing acessado por um link enviado pela agência feito, sem cadastro e sem senha. Ele é sobre o negócio e sobre o site — não pedimos, e você não deve escrever ali, documentos, senhas ou qualquer informação sigilosa.

Coletamos: profissão e área de atuação; cidade e estado; se o atendimento é presencial, remoto ou os dois; os serviços que você vende, com nome e descrição curta; diferenciais; até três concorrentes, com nome e site quando você quiser informá-los; descrição do público e das dores dele; palavras-chave que você imagina que seu cliente busca; se você já tem identidade visual própria; preferências visuais (clima da marca, paleta, tipografia, referências e o que evitar); as escolhas sobre a página (estrutura, ação principal, seções e as provas que você tem); o domínio desejado; o objetivo e o prazo.

Também perguntamos, em uma pergunta separada e de resposta obrigatória, se você autoriza o uso de inteligência artificial para gerar imagens que representem você ou o seu trabalho. Não responder não é autorizar — na dúvida, tratamos como recusa.

Rascunhos de briefing são mantidos por até 3 meses. Arquivos que você envia depois (logotipo, fotos, documentos do projeto) são mantidos por até 6 meses. O cadastro do contato é mantido por até 12 meses após o último contato.

armazenamento

Os dados são armazenados no Supabase, provedor de banco de dados em nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, em servidores localizados nos Estados Unidos e na União Europeia.

Rascunhos sem lembrete são mantidos por até 7 dias; rascunhos com lembrete, por até 30 dias. Solicitações enviadas são mantidas por até 24 meses após arquivamento ou último contato.

O contato informado na agenda comercial — nome, e-mail, WhatsApp e assunto — é registrado no Painel da agência feito como um cadastro comercial no momento em que você se identifica, antes de escolher horário, e permanece mesmo que você desista sem reservar. Ele é mantido por até 12 meses; se nesse período não houver contratação, é eliminado. Registros técnicos de limite ficam por até 24 horas e registros de envio por 90 dias (ou 180 dias quando falhos).

compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos os dados que você preenche nos formulários (nome, e-mail, WhatsApp, mensagem) com terceiros para fins de marketing. Para operar o site, tratamos dados com o Supabase (banco e sessão) e a Resend (e-mails transacionais). O Google Analytics 4 só recebe dados de medição após opt-in. Outras integrações necessárias ao serviço contratado podem ser usadas conforme o escopo e serão informadas na conversa comercial.

Não usamos plataforma terceirizada de self-booking. O agendamento acontece no Painel da agência feito, que pode consultar intervalos ocupados e criar o evento no Google Calendar, com link do Google Meet, quando essa integração estiver habilitada. A consulta de disponibilidade usa freebusy e não expõe os títulos de outros compromissos; o evento novo recebe somente os dados necessários à reunião.

Usamos a Resend como operadora para entregar os e-mails transacionais de retomada e confirmação. A entrega depende dos provedores de e-mail; não podemos garantir a entrega. O link não inclui as respostas do formulário.

Para produzir a proposta visual e o plano de presença digital do seu site, uma parte do conteúdo do briefing é analisada com apoio de ferramentas de inteligência artificial de terceiros. O que segue para essa análise é um recorte definido por nós — nunca o briefing inteiro: vai o nome do negócio e o conteúdo sobre o projeto, e não vão seu e-mail, seu WhatsApp nem seu telefone. Uma pessoa da agência feito revisa esse documento antes de qualquer uso. A base para isso é a execução do que você pediu (art. 7º, V da LGPD), e não consentimento — você não precisa autorizar para receber o serviço, e recusar a geração de imagens por IA não impede o site de ser feito.

cookies e análise de uso

Usamos o Google Analytics 4 somente após a sua escolha explícita em “aceitar medição”, para entender de forma agregada como as pessoas navegam no site e melhorá-lo. Sem essa escolha, o Google Analytics não é carregado e não cria cookies. A decisão fica no cookie próprio feito_analytics_consent , limitado a 180 dias, com o valor “granted” ou “denied”; ele registra apenas a preferência.

Você pode alterar ou revogar essa escolha no botão “cookies”, persistente no canto inferior da página. Ao negar a medição, tentamos remover os cookies do Google Analytics já existentes. Quando você retoma um rascunho, usamos também um cookie estritamente necessário, limitado à área de orçamento, para manter a sessão segura. Ele não guarda respostas nem dados de contato e expira em até 7 dias.

Ao abrir a agenda comercial, o Painel usa um cookie estritamente necessário e inacessível a JavaScript para manter a sessão do link público durante a reserva. Ele não é usado para publicidade nem depende da escolha sobre medição do Google Analytics.

Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics sem prejuízo ao uso do site.

seus direitos

Você pode solicitar a exclusão ou a cópia dos seus dados a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail contato@agenciafeito.com.

Última alteração: 3 de setembro de 2026 — a reserva passa a exigir confirmação pelo e-mail informado; documentado o agendamento comercial próprio, sua sessão necessária e o canal mínimo de comunicação entre o quadro do Painel e a Vitrine.

Alteração anterior: 24 de agosto de 2026 — acrescentada à enumeração do briefing a pergunta sobre você já ter identidade visual própria.